よくある質問

還元キャンペーンについて

Q 還元キャンペーンとは何ですか？

A

ナカペイをチャージするたびに、チャージ額に応じたポイントが還元されるお得なキャンペーンです。
基本の還元率はチャージ額の3％ですが、期間限定で還元率が5倍となる「15％還元キャンペーン」を実施しています。「15％還元キャンペーン」の期間中は、基本還元分（3％）に加えて12％分を上乗せし、合計15％を還元します。
この機会にぜひナカペイへチャージして、お得にお買い物をお楽しみください。

Q キャンペーンの期間はいつからいつまでですか？

A

基本還元分（3％）の対象期間は、2026年8月3日（月）正午から2027年1月31日（日）までです。
「15％還元キャンペーン」は、2026年11月4日（水）正午から2027年1月31日（日）まで実施します。
なお、いずれのキャンペーンも予算上限に達した場合は、期間中であっても終了することがあります。

Q 15％還元キャンペーンには上限がありますか？

A

15％還元の対象は、1人につきチャージ額2万円まで（最大3,000ポイント）です。キャンペーン期間中に2万円を超えた分のチャージ額には、基本還元分の3％を引き続き付与します。

Q 還元ポイントはいつ、どのように付与されますか？

A

チャージ完了後、概ね10分から1時間以内に付与されます。付与されたポイントは、「ポイント」タブの「一覧」からご確認いただけます。
15%還元キャンペーン時は、基本還元分3％とキャンペーン上乗せ分12％の2つに分けて合計15％分を還元します。
（例）3万円チャージした場合の付与ポイント
・基本還元分（3%）：900ポイント
・キャンペーン上乗せ分（12%）：2,400ポイント（上限超過）
・合計：3,300 ポイント付与
※累計2万円を超えてチャージした1万円分についても、基本還元分（3％）として300ポイントが付与されます。

Q 付与された還元ポイントの有効期限はいつまでですか？

A

還元ポイントの有効期限は、基本還元分（3％）と15％還元キャンペーンによる上乗せ分（12％）で異なります。
・基本還元分（3％）：ポイント付与月の翌々月末まで
（例）2026年11月15日に付与された「還元ポイント（11月）」の有効期限は、2027年1月31日まで
・キャンペーン上乗せ分（12％）：2027年3月31日まで

Q 付与された還元ポイントの有効期限は、アプリのどこで確認できますか？

A

「ナカペイ」アプリのホーム画面で「ポイント」タブを選択した状態で、「一覧」を選択すると、保有するポイント一覧が表示されます。ポイント名称は、基本還元分3%のポイントは「還元ポイント（○月）」、キャンペーン上乗せ分12%のポイントは「還元ポイント（上乗せ分）」と表示されますので、該当するポイントの有効期限をご確認ください。

Q どのチャージ方法でもキャンペーンの対象になりますか？

A

チャージ方法は、次の2種類です。
・セブン銀行ATMによる現金チャージ
・クレジットカードによるチャージ
チャージ方法は、利用者向けマニュアル（チャージ方法）をご確認ください。
なお、クレジットカードによるチャージには、事前のマイナンバー認証およびクレジットカードに本人認証サービス（カード発行会社が用意する3Dセキュア）の設定が必要です。
※マネーへのチャージにおける「コンビニ払い」は、2026年7月31日をもって終了しました。

Q クレジットカードによるチャージを利用するには、何か必要な手続きはありますか？

A

クレジットカードによるチャージを利用するには、事前にマイナンバー認証が必要です。マイナンバー認証には、以下のものが必要となります。
マイナンバー認証方法は、利用者向けマニュアル（マイナンバー認証）をご確認ください。
【マイナンバー認証に必要なもの】
・電子証明書付きマイナンバーカード ・利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）
・マイナンバーカードの読み取りに対応したスマートフォン
・マイナアプリ（旧デジタル認証アプリ）のインストール
※デジタル認証アプリは2026年8月25日をもって提供が終了し、「マイナアプリ」に統合されました。
なお、クレジットカードによるチャージを利用する際は、ご利用のクレジットカードが本人認証サービス（3Dセキュア）に対応している必要があります。設定方法については、カード発行会社へご確認ください。

Q マイナンバー認証やチャージの方法がわからない場合、直接相談できる窓口はありますか？

A

ナカペイコールセンターのほか、中野区役所8階 産業振興課窓口でもご相談いただけます。
※窓口受付時間は平日午前8時30分～午後5時まで（祝日を除く）
※クレジットカードによるチャージやマイナンバー認証についてご相談される場合は、前問に記載の【マイナンバー認証に必要なもの】をご持参ください。

Q コンビニ払いによるチャージ終了前にチャージしたマネーは、引き続き利用できますか？

A

コンビニ払いによるチャージ終了以降も、コンビニ払いでチャージしたマネーをこれまでと同様にご使用いただけます。